Expériences professionnelles
4 années d'alternance dans le digital, l'e-commerce et l'expérience utilisateur.
De IML Group à Sisley Paris en passant par Lapeyre, j’ai progressivement développé une expertise en e-merchandising, expérience utilisateur, contenu et performance digitale.
Mon évolution
IML Group
2022-2023
Découverte de l’e-commerce et de la relation client digitale.
Lapeyre
2023-2025
Développement d’une expertise en e-merchandising, SEO et gestion de catalogue.
Sisley Paris
2025-2026
Passage à une dimension internationale, entre e-merchandising, UX et luxe.
Mes expériences en détail
1. Contexte
SISLEY PARIS — Chargé d’E-merchandising & Contribution
Alternance · Septembre 2025 — Septembre 2026
Au sein de l’équipe Digital International de Sisley Paris, j’ai participé au déploiement des animations commerciales, à la gestion et l’intégration des contenus e-commerce et à l’optimisation continue de l’expérience utilisateur sur plusieurs marchés internationaux.
2. Missions principales
- Déploiement des activations commerciales sur 5 marchés internationaux : UK, Irlande, MEA/KSA et Afrique du Sud
- Gestion et intégration de contenus e-commerce sur 32 locales via Salesforce Commerce Cloud / Page Designer
- Contribution au déploiement de 16 lancements produits : checklists, contenus, coordination et suivi des marchés
- Configuration de 25 masterclasses UK & Italie, création d’un User Guide et accompagnement/formation des équipes locales
- Contribution à l’optimisation de la recherche interne, du merchandising et des parcours utilisateurs
- Suivi et analyse des KPIs e-commerce afin d’identifier des pistes d’amélioration
- Coordination avec les équipes locales et globales : offres, contenus, briefs créatifs et activations
- Contrôle de la cohérence UX, de la qualité d’exécution et de l’actualisation des sites
3. Ce que cette expérience m'a apporté
Cette expérience m’a permis de passer à une dimension internationale du e-commerce, dans un environnement où l’image de marque, la précision d’exécution et la cohérence de l’expérience digitale sont essentielles.
J’y ai notamment renforcé ma capacité à coordonner plusieurs marchés, prioriser les demandes et transformer des enjeux business en actions concrètes sur les sites e-commerce.
1. Contexte
LAPEYRE — E-MERCHANDISER
Alternance · Septembre 2023 — Août 2025
Au sein de l’équipe e-commerce Lapeyre, j’ai participé à l’animation commerciale du site, à l’optimisation du catalogue produit et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur sur un environnement à forte volumétrie.
2. Missions principales
- Gestion et optimisation d’un catalogue de plus de 55 000 références produits
- Création, mise à jour et enrichissement des fiches produits et catégories
- Rédaction et optimisation de contenus SEO sur WordPress
- Déploiement des animations commerciales et opérations marketing
- Analyse des performances via Google Analytics 4
- Participation aux campagnes de tests A/B avec AB Tasty
- Gestion de la qualité des données produits via STEP (PIM)
- Optimisation de la recherche interne et de la visibilité des produits avec Sensefuel
- Collaboration avec les équipes marketing, produit et UX
Quelques chiffres
- 55 000+ références produits
- 130+ magasins en France
- 11 millions d’utilisateurs actifs
3. Ce que cette expérience m'a apporté
Ces deux années m’ont permis de développer une expertise solide en e-merchandising, gestion de catalogue et optimisation de l’expérience e-commerce. J’y ai également renforcé mes compétences en SEO, analyse de données et pilotage de la performance, tout en apprenant à travailler sur un catalogue à forte volumétrie.
1. Contexte
IML GROUP — CUSTOMER SUCCESS & E-COMMERCE
Alternance • Juillet 2022 — Septembre 2023
Première expérience professionnelle dans le digital et l’e-commerce au sein d’une PME, où j’ai développé une approche polyvalente mêlant relation client, gestion e-commerce et expérience utilisateur.
2. Missions principales
- ,Accompagnement des clients dans l’utilisation de leurs plateformes e-commerce.
- Gestion du support client B2B/B2C via Zendesk.
- Administration et optimisation de boutiques Shopify et PrestaShop.
- Mise à jour des catalogues produits et contenus web.
- Participation à la gestion des marketplaces.
- Analyse et résolution des problématiques rencontrées par les utilisateurs.
- Contribution aux campagnes marketing et actions de fidélisation.
- Amélioration continue des parcours clients et des process liés à l’expérience utilisateur
Quelques chiffres
- +1 000 → 0 tickets SAV résorbés 35 macros Zendesk déployées
- –54 % sur le délai de traitement des commandes
- 823,50 € de CA récupéré via les paniers abandonnés
3. Ce que cette expérience m'a apporté
Cette première alternance m’a permis d’acquérir les fondamentaux du digital et de l’e-commerce, tout en développant une forte culture orientée client. La polyvalence d’une PME m’a également appris à être réactif, autonome et opérationnel sur des problématiques variées, de la relation client à la gestion quotidienne d’une activité e-commerce.
Ce que ces expériences m'ont apporté
Au fil de mes expériences, j’ai développé une vision transverse du e-commerce, allant de l’expérience utilisateur à la performance commerciale, en passant par le merchandising digital, l’analyse des données et la gestion de projet.
Ces différents environnements m’ont permis de construire une approche à la fois opérationnelle, analytique et orientée utilisateur.
E-merchandising
Pilotage de catalogues produits, animation commerciale, optimisation de la visibilité des offres et amélioration continue de l’expérience d’achat.
Expérience utilisateur
Optimisation des parcours, cohérence des contenus et réflexion continue autour des besoins et usages des utilisateurs.
Analyse & performance
Suivi des KPI, analyse des résultats et exploitation des données pour identifier des opportunités d’amélioration.
Gestion de projet
Coordination des activations, collaboration avec différents interlocuteurs et organisation de projets dans des environnements variés.
Et maintenant ?
Après quatre années d’alternance entre PME, retail et luxe international, je souhaite poursuivre mon parcours dans le digital et mettre cette expérience au service de nouveaux projets.
Je recherche une opportunité à partir d’octobre 2026, autour de l’e-commerce, de l’e-merchandising, de l’UX ou de la stratégie digitale, dans un environnement où je pourrai continuer à apprendre, contribuer et progresser.